Klant- & patiëntwaarde
Fricties en behoeften vertalen naar strategie
Voor onze opdrachtgevers gaan wij in gesprek met eindgebruikers. Wij duiden fricties, aspiraties, behoeften en wensen. In brede zin of specifiek gericht op bepaalde dienstverlening. Doel daarvan is altijd om de waarde voor eindgebruikers, en het onderscheidend vermogen van onze opdrachtgevers, te vergroten. Het pallet aan methodieken hiervoor is uitgebreid en wordt op maat toegepast, een bekende vorm is de patientreis (client journey). Wij helpen onze opdrachtgevers de opgedane inzichten te vertalen naar de strategie en dienstverlening.
The Bright way
In onze aanpak faciliteren wij het gesprek tussen eindgebruikers en onze opdrachtgevers. Creatieve werkvormen en visualisaties van processen, momenten van de waarheid en ervaringen brengen diepte aan in de dialoog. Wij coachen medewerkers in het deelnemen aan en begeleiden van de dialoog. Samen met onze opdrachtgevers realiseren wij tastbare resultaten en impact voor de eindgebruiker.
AAN DE SLAG?
Neem contact op!
Daniël Mogendorff
+31(0)6 46 06 00 30
daniel.mogendorff@bebright.eu
Ellis Boerkamp
+31(0)6 53 59 35 39
ellis.boerkamp@bebright.eu
Uitgelicht in Klant- & patiëntwaarde
BeBright opnieuw gecertificeerd als B Corp
BeBright is voor de derde achtereenvolgende keer gecertificeerd als Benefit Corporation, ook wel B Corp. Deze wereldwijd erkende status onderstreept onze inzet voor sociaal maatschappelijke vraagstukken en wordt toegekend aan bedrijven die zich onderscheiden op het...
Publicatie “de veranderende wereld van Parkinson”
Welke impact heeft de ziekte van Parkinson op iemands leven? Deze vraag staat centraal in De veranderende wereld van parkinson, een publicatie die vier collega’s van BeBright samenstelde. Aan de hand van zes ervaringsverhalen geeft de publicatie een indringend en...
Volgende stap op weg naar de Nederlandse Kanker Agenda
De moedige inspanningen en weloverwogen keuzes van het Nederlands Kanker Collectief (NKC) hebben geleid tot 20 doelen op de Nederlandse Kanker Agenda (NKA). Om concrete vooruitgang te kunnen boeken ligt de focus in de komende periode op vijf doelen op het gebied van:...