Klant- & patiëntwaarde
Fricties en behoeften vertalen naar strategie
Voor onze opdrachtgevers gaan wij in gesprek met eindgebruikers. Wij duiden fricties, aspiraties, behoeften en wensen. In brede zin of specifiek gericht op bepaalde dienstverlening. Doel daarvan is altijd om de waarde voor eindgebruikers, en het onderscheidend vermogen van onze opdrachtgevers, te vergroten. Het pallet aan methodieken hiervoor is uitgebreid en wordt op maat toegepast, een bekende vorm is de patientreis (client journey). Wij helpen onze opdrachtgevers de opgedane inzichten te vertalen naar de strategie en dienstverlening.
The Bright way
In onze aanpak faciliteren wij het gesprek tussen eindgebruikers en onze opdrachtgevers. Creatieve werkvormen en visualisaties van processen, momenten van de waarheid en ervaringen brengen diepte aan in de dialoog. Wij coachen medewerkers in het deelnemen aan en begeleiden van de dialoog. Samen met onze opdrachtgevers realiseren wij tastbare resultaten en impact voor de eindgebruiker.
AAN DE SLAG?
Neem contact op!

Daniël Mogendorff
+31(0)6 46 06 00 30
daniel.mogendorff@bebright.eu

Ellis Boerkamp
+31(0)6 53 59 35 39
ellis.boerkamp@bebright.eu
Uitgelicht in Klant- & patiëntwaarde
Het Nederlands Kanker Collectief: samen voor een beter leven voor, met en na kanker
In november 2022 is het Nederlands Kanker Collectief van start gegaan, een initiatief van het Integraal Kankercentrum Nederland (IKNL), KWF Kankerbestrijding en de Nederlandse Federatie van Kankerpatiëntenorganisaties (NFK). Het Nederlands Kanker Collectief is een...
Vijf tips om succesvol stappen te zetten met het Volledig Pakket Thuis (VPT)
Oudere mensen willen graag zo lang mogelijk zelfstandig thuis blijven wonen in de vertrouwde omgeving waarbij zorg en ondersteuning afgestemd is op de individuele behoeften. Dit samen met een toekomstig tekort aan verpleeghuisplaatsen en toenemende krapte op de...
BeBright analytics: vanuit een gedeeld en integraal beeld naar toekomstbestendig wonen
Een gedeeld en integraal beeld van de uitdagingen en ontwikkelingen met betrekking tot toekomstbestendig wonen is noodzakelijk om samen met stakeholders te komen tot een stip op de horizon en deze te vertalen naar een concrete en passende uitvoeringsagenda. De analyse...