De langdurige zorg in Nederland is in beweging. Een ordening:
De richting (die na de verkiezingen zou kunnen veranderen, afhankelijk van de kleur van het kabinet): zo lang mogelijk onafhankelijk van anderen zijn, liefst in de zelf gekozen thuissituatie (is iets anders dan in het huidige huis), alleen professionele handen inzetten als ‘informele’ handen het niet meer redden, het beste georganiseerd in wijken, buurten en dorpen. De nieuwe definitie van gezondheid (Huber) lijkt geaccepteerd. What matters to you, in plaats van what’s the matter with you. Meer aandacht voor welbevinden, gezondheid, vitaliteit. Meer aandacht voor andere domeinen dan zorg (wonen, welzijn, werk, etc.), niet het medisch model maar een holistische kijk. Verlangens van mensen gaan immers vaak over betekenisvolle relaties met anderen, over meedoen en er toe doen. Over fatsoenlijk leven en fatsoenlijk ouder worden. Hoe positioneer je je dan? Hoe bewegen andere organisaties? Hoe werk je samen? Welke portfolio is het beste antwoord?
De inrichting is verre van eenvoudig: hoe geven we met elkaar vorm aan al die transities? Vraaggericht zijn, over traditionele domeingrenzen heen denken (denken in eco-systemen), maatschappelijke meerwaarde creëren, denken in gezondheid in plaats van in zorg, etc. Hoe doe je dat? En ondertussen ook nog zorgen dat jouw organisatie blijft presteren.
En over die prestatie, de verrichting is veel te zeggen. Geweldige prestaties en overwegend heel tevreden patiënten. Toch is er veel kritiek en onvrede over wat er niet goed gaat. De neiging is groot die kritiek en die onvrede te pareren door meer regels en meer controle. Maar helpt dat? Of zou het veel meer helpen als we onze cliënten en onze professionals de ruimte (terug)geven die zij nodig hebben om samen de juiste beslissingen te nemen over ziekte en gezondheid: co-creatie. En realiseren we ons dat om het goed te doen, samenwerken vaak heel wat meer oplevert dan concurreren.
Een mooie tijd om terug te keren naar mijn oude vak (van 1988 tot 2003): consultancy en interim management. De afgelopen jaren heb ik veel bestuurlijke ervaring op kunnen doen in met name de langdurige zorg. De inzichten die ik daar heb opgedaan wil ik inzetten om een bijdrage te leveren aan de mooie, maar moeilijke opgaven waar de Nederlandse zorg voor staat. Samen met de gedreven collega’s van Bebright. Maar vooral ook samen met onze cliënten. Want is het in ons vak niet net zo als in de zorg: samen, met co-creatie, kom je verder. Ik geloof in de kracht van samenwerking en in de kracht van complementariteit van mensen en organisaties, als die gebaseerd is op gedeelde waarden:
De basis van alle denken en doen is eenvoud en vertrouwen. Ruimte creëren voor professionals om te ontdekken, te experimenteren en te vernieuwen. Zodoende zorgen voor versnelling van de vernieuwing. Elkaar helpen, steunen, scherp houden, uitdagen en waarderen om het onderste uit de kan te halen. Schouder aan schouder staan bij het veranderingsproces wat daar bij hoort. Elkaars katalysator zijn. Met als hoger doel een duurzame contributie aan de samenleving en aan onze klanten.
Aan die beweging wil ik mijn steentje bijdragen. In het klein, als mantelzorger van mijn moeder en in het groot, met u samen. Laten we samen de Nederlandse zorg in de wereldtop houden!
Marco Meerdink
Associate partner BeBright