Met Diagnose Transformatie wil BeBright samen met haar strategische partners de transformatie van de Westerse gezondheidszorg stimuleren. We doen dit door mensen te inspireren en hen concrete tools te bieden voor het in- of doorzetten van een transformatie. Tijdens de vierde werksessie van het programma hebben we met ‘transformatie-experts’ verder verdiept hoe transformatie werkt in de praktijk. Twee thema’s stonden daarbij centraal:
- Financiering & nieuwe verdienmodellen
- Cultuur & leiderschap
De conclusie: steeds meer mensen voelen de urgentie voor transformatie. Ook denken mensen vaker buiten de bestaande kaders en zijn zij op zoek naar verbindingen om meerdere perspectieven mee te nemen. Voorbeelden van verbindingen zijn met de wijk, gemeenten, banken en commerciële organisaties. De diversiteit binnen de groep aanwezigen in de werksessie vormde een mooie weerspiegeling van dat beeld.
Toch is de urgentie voelen anders dan werkelijk transformeren: we staan nog voor een groot aantal uitdagingen. Zes inzichten uit de werksessie op een rij:
1. Waar komt transformatie vandaan?
Voor verandering is het belangrijk dat iedereen de urgentie voelt. Dat blijkt niet altijd makkelijk. Een financiële noodzaak blijkt vaak doorslaggevend, al vraagt men zich wel af of dit de juiste prikkel is. Moeten we niet intrinsiek gemotiveerd zijn om te veranderen? In de praktijk zien we dat het belang van de organisatie kan botsten met het hogere, maatschappelijke doel. Kwalitatief goede en goedkopere zorg leveren kan bijvoorbeeld betekenen dat een organisatie moet krimpen. Een andere vraag die aan de orde is geweest, is of transformatie wel vanuit de zorg zelf komt. Zijn we niet te langzaam? Is de energie van andere sectoren nodig? Het denken in ecosystemen en een maatschappelijke oriëntatie helpen bij het bedenken van nieuwe oplossingen.
2. Wat is belangrijk binnen cultuur en leiderschap?
Voor een transformatie is zowel bottom-up als top-down support nodig. Maar wat als een gezamenlijk belang ontbreekt? Transformeren betekent het systeem in beweging krijgen. Dit vergt veel moed. Moed om keuzes te maken en door te zetten, ook bij weerstand of als uitkomsten niet altijd helder zijn. Leiderschap speelt hierin een cruciale rol. Het is essentieel om het gesprek aan te gaan, naar elkaar te luisteren en te zoeken naar energie in de organisatie.
3. Wat zijn obstakels rondom digitalisering van de zorg?
Op het gebied van digitalisering is nog veel te winnen. Zo bestaat grote behoefte aan standaardisatie om digitale ontwikkelingen te kunnen inzetten, informatie te delen en informatie over te dragen. Vanuit veel partijen is er aandacht voor dit thema, maar het is niet altijd duidelijk wie de handschoen oppakt.
4. Wat kan er rondom financiering?
Goedbedoelde initiatieven blijken vaak stuk te lopen op financiering op de lange termijn. Meerjarige contracten kunnen bijvoorbeeld helpen om meer ‘lucht’ te creëren voor transformatie. Andere vormen van contracten vormen een potentiële basis voor transformatie, waarbij een heldere visie de basis vormt. In de praktijk blijkt dat organisaties die in dialoog gaan over nieuwe waarde proposities, met een focus op de lange termijn, makkelijker andere vormen van contracten kunnen realiseren.
5. Wat is de rol van de zorgprofessional?
Zorgprofessionals zijn cruciaal in het realiseren van transformatie. Wanneer verantwoordelijkheden lager in de organisatie komen te liggen, kunnen zorgprofessionals meer eigenaarschap krijgen over de werkprocessen op de vloer. En makkelijker de ‘lead’ nemen in veranderingen. Het is goed om te beseffen dat sommige veranderingen een enorme impact hebben op medewerkers in de organisatie. Een nieuwe organisatiestructuur kan bijvoorbeeld leiden tot spanning. Waar bied je steun en waar neem je afscheid?
6. Hoe laten we de oude situatie gaan?
Veel verandering is eigenlijk ook rouwverwerking. Er moet afscheid worden genomen in een transformatie. Men moet de ruimte krijgen om te rouwen en afscheid te nemen van een oude situatie, werkwijzen, taken of personen.
De komende maanden..
Werken wij door aan de publicatie. Op 17 april wordt de publicatie gepresenteerd. Wilt u op de hoogte blijven van de uitkomsten? Kijk op onze website of mail naar info@diagnoseprogrammas.nl.