13/04/16
Voor een goede visie en strategie is kennis van relevante externe ontwikkelingen onmisbaar. Met een goede strategie kan een organisatie, in een veranderende wereld, een onderscheidende positie innemen ten opzichte van haar concurrenten. Maar hoe verkrijg je als organisatie inzicht in al die externe ontwikkelingen?
Woonzorgorganisatie DrieGasthuizenGroep in Arnhem riep de hulp in van BeBright bij het ontwikkelen van een nieuwe gedragen en toekomstbestendige strategie voor de komende jaren.
De DrieGasthuizenGroep biedt zorg, wonen en welzijn aan senioren op verschillende locaties in Arnhem en thuiszorg in Arnhem en omgeving. De directie van de DrieGasthuizenGroep zocht naar een manier om haar nieuwe strategie aan te laten sluiten op de snel veranderende omgeving en had behoefte aan handvatten om de toekomst van ouderenzorg in Arnhem en omgeving te duiden.
BeBright reikt haar kennis en ervaring op het gebied van trends en ontwikkelingen en scenarioplanning aan om de organisatie te begeleiden.
De ontwikkeling van omgevingsscenario’s is een belangrijke eerste stap in de ontwikkeling van een toekomststrategie. In onze ogen is de uitdaging voor veel professionals om een scherp beeld te vormen van de veranderende samenleving. Want de snelheid van de verandering in de omgeving bepaalt de snelheid van de interne verandering. Scenario’s zijn geen doel op zich, maar een middel om bestaande denkbeelden te toetsen en de kwaliteit van strategische beslissingen te vergroten.
De strategieontwikkeling bij DrieGasthuizenGroep is in vier stappen opgedeeld.
-
Onderzoek naar trends en ontwikkelingen die relevant zijn voor ouderenzorg in Arnhem en omgeving.
BeBright deed onderzoek naar veranderingen die impact hebben op de toekomst van ouderenzorg en hiermee op de DrieGasthuizenGroep. Er werd gekeken naar demografische, economische, politieke, sociaalmaatschappelijke en technologische trends.
-
Scenario’s opstellen die de toekomst van ouderenzorg in Arnhem beschrijven.
BeBright stelde op basis van bovengenoemde inzichten scenario’s op die vervolgens gebruikt zijn om richting te geven aan de toekomst van De DrieGasthuizenGroep.
-
Verrijken van scenario’s door aan de hand van persona’s vast te stellen wat een oudere in 2025 nodig heeft en wat de rol van de DrieGasthuizenGroep daarin kan zijn.
In een werkconferentie met representatie van verschillende groepen medewerkers en stakeholders is aan de hand van het werken met persona’s (Lien, Karel, Eva, Martin) invulling gegeven aan het leven van ouderen en hun omgeving in 2025 en de mogelijke invulling van DrieGasthuizenGroep.
-
Opstellen strategie door robuuste beleidsopties op te stellen op basis van de drie scenario’s.
Voor elk scenario afzonderlijk werd in kaart gebracht welke beleidsoptie of strategie het beste in het scenario zou passen, waarbij vooral wordt nagedacht over de vraag hoe kansen in het scenario benut worden en hoe bedreigingen en risico’s voorkomen/beperkt worden. Op basis hiervan is een concept strategie geschreven die op dit moment het besluitvormings- en medezeggenschapsproces doorloopt.
De directie van DrieGasthuizenGroep heeft de samenwerking met BeBright erg gewaardeerd! De methode scenarioplanning helpt bij het verkrijgen van inzicht in de toekomst. Dit inzicht is essentieel voor het opstellen van een strategie. Daarnaast hebben de werkvormen met persona’s gezorgd voor vernieuwende en out-of-the-box input van medewerkers.
28/01/16
In mijn vorige blog schreef ik over het gezicht van armoede. Voor veel mensen een herkenbaar beeld. Als bewoner van Spangen en als ‘public innovator’ kom ik in mijn werk en in mijn wijk veel gezichten van armoede tegen en zie ik ook geregeld de impact daarvan. Ik ben ervan overtuigd dat de aanpak van armoede een belangrijke impact heeft in het oplossen van de maatschappelijke vragen in het sociaal domein. Het hebben van schulden staat vaak op nummer 1 bij veel multiprobleemgezinnen die zich melden bij het wijkteam.
Veel reacties op mijn blog gingen over de beleving van armoede: wat doet het met je? Wat is de onzichtbare kant van armoede? Ik denk dat beleidsmakers zich beter moeten inleven in die vraag om ook beter te kunnen snappen hoe je armoede moet aanpakken. Hieronder een paar feiten.
Armoede maakt dom
Uit onderzoek van Eldar Shafir blijkt dat armoede een probleem is dat mensen zo bezig houdt dat ze niet meer goed kunnen nadenken. Ze verliezen 13 punten aan IQ. Dat betekent dat mensen zo veel denktijd kwijt zijn dat ze niet goed in staat zijn om de juiste beslissingen te nemen. Een van de reacties sluit daar perfect op aan:
‘Tandarts toch maar overslaan, ondanks de 3 afgebroken kiezen, omdat dat niet je pakket zit. Keertje extra poetsen dan maar, en hopen dat de rest blijft zitten. Vergaan van de rugpijn maar al aan je tax zitten van het aantal fysio behandelingen.’
Armoede tast gevoel eigenwaarde aan
In de reacties op mijn blog viel me iets anders op. Armoede doet ook iets met je eigenwaarde. Je wilt niet afhankelijk zijn van anderen, familie, vrienden of de voedselbank. Het tast je trots en eigenwaarde aan om altijd in de vragende positie te zijn. Dat moet ook veel impact hebben op je dagelijks leven. Zelfvertrouwen is voor mij de basis om goed te kunnen functioneren. Dat krijg ik door goed in mijn vel te zitten, af en toe een complimentje, en door controle te hebben over mijn eigen leven. Voor een deel van de mensen in armoede zal dat een stuk lastiger zijn:
‘ Aan alle kanten proberen stand op te houden. Kapper zo lang mogelijk uit stellen. Door het stof moeten om een lagere “vrijwillige” bijdrage van de school van je kind voor elkaar te krijgen. ‘
Jarige Job snapt het
Stichting Jarige job snapt heel goed dat de eigenwaarde niet aangetast hoeft te worden om kinderen in armoede een mooie verjaardag te geven. Hun verjaardagsbox wordt ‘stiekem’ en anoniem bezorgd zodat de ouders hun kinderen een verjaardag geven. Een mooi voorbeeld van inleven in de doelgroep en de eigenwaarde en trots van ouders in ere houden.
Oplossingen
Gemeenten zijn verantwoordelijk voor het armoedebeleid. Het stimuleren van eigen kracht en zelfredzaamheid zie ik vaak terug. Ik denk dat het inzicht in de psychologie van armoede, het kijken in het hoofd van mensen een belangrijk inzicht kan geven in de vernieuwing van de aanpak. Hoe denkt en leeft een burger en wat zijn drijfveren voor gedrag? Een van de manieren om daar achter te komen is middels Service Design Thinking. In mijn volgende blog daarover meer!
Nu al meer weten over Service Design Thinking? Of reageren op deze blog? Neem contact op met Joost Kadijk (joost.kadijk@bebright.eu).
21/01/16
Organisaties ontwikkelen zich door kennis, maar bovenal door haar medewerkers te laten groeien. BeBright bundelt haar kennis en ervaring op dit gebied en biedt nu ook geïntegreerde trajecten in de vorm van leergangen en begeleiding aan diegenen die groei en innovatie binnen organisaties mogelijk maken.
Hoe versterk je het innovatief vermogen van een organisatie? Hoe kun je succesvol strategie vormgeven en implementeren? Hoe geef je leiding aan verandering?
De BeBright Academy biedt u de mogelijkheid programma’s te ontwikkelen rond uw strategische en organisatorische vraagstukken. Daarnaast bieden we u de mogelijkheid samen met uw team of individueel deel te nemen aan masterclasses en workshops binnen vier thema’s;
- Strategie en Innovatie
- Organisatieontwikkeling
- Leidinggeven aan verandering
- Persoonlijke- en Teameffectiviteit
Wij bieden in-company programma’s aan binnen deze thema’s, maar u kunt zich binnenkort ook individueel inschrijven voor één van de BeBright Academy modules.
Hierbij alvast een sneak preview uit het aanbod van de BeBright Academy: Masterclass Innovatie – Workshop Scenarioplanning – Vitale Teams – Persoonlijk Leiderschap trail in Zuid-Afrika – Mini MBA in de zorg. In februari vindt u het actuele aanbod op onze website.
Wilt u op de hoogte blijven van de BeBright Academy? U kunt zich hier aanmelden voor de BeBright Academy Nieuwsbrief.
14/12/15
De feestdagen staan voor de deur: familie en vrienden komen bij elkaar en het leven vieren staat centraal. In het kader van goede voornemens deelt Joost Kadijk een persoonlijk verhaal. Joost is expert sociaal domein, innovatie en creativiteit bij BeBright. Hij woont in de wijk Spangen (Rotterdam), daar komt hij de dagelijkse praktijk tegen waar beleidsmakers een oplossing voor proberen te vinden voor de uitdagingen in het sociaal domein.
Het is zaterdagochtend. Ik sta in de rij van de kassa bij de plaatselijke supermarkt met de weekboodschappen. De band vol met ingrediënten om gezond te eten, onderdeel van mijn goede voornemens.
Voor mij een oudere mevrouw, een joggingbroek, oude winterjas, vettige bril, haren op haar kin, een ingevallen mondje, grijs haar en een vergeelde nicotine kuif. Een zweem van ongewassen oude eenzame mensengeur eromheen. Ik houd gepaste afstand. Op de boodschappenband 4 chocoladerepen, een pak halfvolle melk en wat vleeswaren. Ze vraagt aan de caissière om twee pakjes Gold Leaf sigaretten.
Bij het afrekenen pakt ze een oude portemonnee met daarin alleen een oranje bankpasje. Het afrekenen gaat traag en lukt de eerste keer niet. De tweede keer ook niet. Ze tuurt op het kleine schermpje en zegt tegen de caissière: transactie, afgebroken, ontoereikend saldo.
In mijn hoofd ontstaat spontaan een nieuw goed voornemen en heb ik de tekst al geformuleerd die ik hardop wil uitspreken: ‘Ik betaal wel voor de boodschappen’, maar wacht nog even op het juiste moment en ik twijfel ook, moet ik dit wel doen, wat zou ze ervan denken? Hoe breng ik dit zonder dat het raar overkomt? Ik ben nog druk met mijn eigen interne gesprek bezig, als de vrouw een pakje sigaretten en een chocoladereep pakt en aan de caissière vraagt om alleen die twee dingen aan te slaan en de rest terug te nemen. Ik kijk het tafereel met verbazing aan: hoe kan je deze keuze maken als je geen geld meer hebt? Chocola en nicotine? De moraalridder in mij besluit om mijn voornemen om haar boodschappen te betalen in te slikken. Als je besluit om dit met je laatste geld te doen, dan wil ik daar niet aan bijdragen.
De vrouw rekent haar sigaretten en chocola af en schuifelt de winkel uit. Ik reken mijn gezonde boodschappen af en loop ook naar huis.
Thuis heb ik het over wat ik heb gezien en wat het juiste is om te doen. Er komen ook veel vragen in mij op. Wat is de geschiedenis van deze vrouw? Waar woont ze, waar leeft ze van? Heeft ze kinderen, vrienden, wat doet ze de hele dag? Hoe komt ze de rest van de maand door als ze bij het begin van de maand al geen cent meer op haar rekening heeft staan?
Maar vooral: wat hebben de huidige stelselwijzigingen van de overheid voor invloed op deze vrouw? Komt ze daarmee meer in de problemen? Hoeveel eigen kracht heeft zo iemand eigenlijk? Hoe gelukkig is ze? Moet ze meer eigen kracht krijgen de komende jaren? En hoe krijgt ze dat dan en van wie? Van mij kreeg ze geen steun, maar van wie dan wel? Heeft ze het eigenlijk wel nodig? Van wie wordt ze afhankelijk als het niet van de overheid komt? Van spontane acties, en toevalligheden van mensen uit haar omgeving? Zie ik over 10 jaar dit berichtje in de krant: ‘Vrouw ligt al 10 jaar onopgemerkt dood in appartement, in haar hand een pakje Gold Leaf sigaretten en een reep beschimmelde chocola.’?
– Joost Kadijk
De persoonlijke ervaring van Joost roept de vraag op of de papieren werkelijkheid van de beleidsmakers aansluiten bij de leefwereld van de burgers. Hoe sluiten we die werelden op elkaar aan en welke interventies helpen echt? Welke rol speelt de overheid in de ondersteuning van mensen die het minder goed redden op eigen kracht. Joost Kadijk gaat graag met u in gesprek over dit thema en kan u veel meer vertellen over zijn belevenissen in Spangen. U bent van harte welkom om hem te mailen (joost.kadijk@bebright.eu).
26/10/15
Zo nu en dan laten we ons verrassen door een andere kijk op gezondheid en zorg. Zo onder andere ook op 22 september op de Boekman salon: Design for Health in De Waag Amsterdam, of tijdens de Dutch Design Week. De Waag Society, in het bijzonder het Creative Care Lab, bracht het onderwerp Design voor Health ter tafel. Aan de hand van Serious Gaming voor chirurgen. De kracht van innovatie en design om vaardigheden aan te leren onder (jonge) artsen werd kraakhelder gedemonstreerd. Evenals de mogelijkheid om via eenvoudige Apps mensen met een psychose te ondersteunen bij het vinden van balans in hun leven. Deze ongewone combinaties leveren baanbrekende innovaties op. In dit blog delen wij graag enkele leuke video’s, concepten of ideeën die ons, het team van BeBright, hebben geïnspireerd.
(meer…)
15/10/15
De maatschappij is continu in beweging, klantbehoeften veranderen en disruptieve technologieën liggen binnen handbereik. Bovendien veranderen de spelregels nogal eens door wijzigingen in wet- en regelgeving. Deze context vraagt om flexibiliteit en creativiteit, maar ook om vermogen en durf om te vernieuwen en te veranderen.
Innovatie maakt het mogelijk veranderende behoeften te beantwoorden, in te spelen op de concurrentie en groei van eigen activiteiten of tenminste toegevoegde waarde te realiseren. In de praktijk blijkt het voor veel bedrijven echter een uitdaging om de complexiteit van het innovatieproces te overzien. Bedrijven lopen vaak vast bij de organisatie van het proces, maar ook bij het beoordelen van haalbaarheid en het stellen van prioriteiten zijn zij zoekende.
Samen met de veranderende omgevingscontext, vormt de visie van een organisatie het uitgangspunt voor vernieuwing. Een realistische en onderscheidende visie zorgt voor inspiratie en verbinding, maar biedt ook houvast bij het stellen van haalbare doelen. Co-creatie is een essentieel aspect voor het laten slagen van het innovatieproces. Innovatie gebeurt niet vanachter een bureau door een individu met een goed idee, maar vraagt een benadering vanuit verschillende verrassende perspectieven, ondersteund door kennis en expertise.
Echter, hoe geef je co-creatie vorm binnen de organisatie? En hoe kunnen ideeën die ontstaan omgezet worden naar praktijk? Het hebben van een doelgericht plan, inclusief voorbereiding, planning én de juiste middelen, maken het mogelijk om concreet richting te geven aan innovatie.
BeBright biedt u de Masterclasses Innovatiemanagement. Tijdens een tweedaagse cursus maakt u kennis met verschillende instrumenten en een aanpak die handvatten bieden voor het managen van uw innovatieproces.
Ingegaan wordt op business analysemethoden om impact van trends en ontwikkelingen in de markt en op concurrentievlak door te vertalen naar mogelijke kansen in lijn met de visie van uw onderneming. Daarnaast worden mogelijkheden voor stimuleren van creativiteit aangereikt die ondersteunend zijn in het proces vanaf ideation naar conceptontwikkeling. Hierbij speelt design thinking een voorname rol. Omdat het uiteindelijk gaat om daadwerkelijke realisatie van vernieuwing wordt tevens besproken hoe te komen van concept tot een product en/of dienst dat aansluit bij de behoefte van uw doelgroep.
Wilt u meer weten over hoe BeBright een rol kan spelen in de vernieuwing die u voor ogen heeft? Of wilt u juist geïnspireerd raken om te innoveren? Neem dan contact op met Daniël Mogendorff (daniel.mogendorff@bebright.eu) of Philip Idenburg (philip.idenburg@bebright.eu).
