14/04/16
Congres boekpresentatie
Op 30 juni wordt het boek ‘Medezeggenschap: ’n medicijn?’ gepresenteerd. Wiekiesjij? heeft samen met verschillende partners waaronder BeBright een publicatie geschreven over belangrijke ontwikkelingen in de zorg- en welzijnssector en de invloed daarvan op de ondernemingsraad binnen zorginstellingen. Het boek moet bijdragen aan inhoudelijk debat op verschillende overlegtafels, democratisering ondersteunen (indirect en direct) en kennis overdragen.
(meer…)
14/04/16
De keuzes die we vandaag maken bepalen waar we staan over 15 jaar. Dit besef is voor van oorsprong Nederlandse bedrijven als Shell en Philips de reden om zich continue te verdiepen in de veranderingen die zich voltrekken in onze samenleving. Scenarioplanning is een kerncompetentie die de basis vormt voor de strategie van deze bedrijven. Tijdens de ontwikkeling van scenario’s voor de Sociaal Domein, een BeBright project in samenwerking met het Ministerie van Binnenlandse Zaken en de VNG, hebben Shell en Philips daarom meer dan honderd gemeenten geïnspireerd. Ze hebben hun beeld gedeeld van de toekomst van onze samenleving en in het bijzonder de transformatie van het sociaal domein. Wat leren de scenario’s ons die we samen hebben ontwikkeld over de toekomst van de gemeenten in Nederland? Waar dient lokaal bestuur vandaag haar aandacht op te richten?
(meer…)
13/04/16
We weten dat gezond eten, niet roken, water drinken en meer bewegen heel belangrijk is voor een langer gezond leven. De overheid stimuleert al jaren via voorlichtingscampagnes gezond gedrag bij de burgers. En toch neemt het aantal chronisch zieken met bijvoorbeeld COPD, diabetes en overgewicht al jaren toe.
Wilskracht wordt overschat
Kennis en informatie is blijkbaar niet voldoende om mensen tot ander en gezonder gedrag te verleiden. We herkennen dat allemaal van onze eigen goede voornemens om naar de sportschool te gaan, nu echt te stoppen met roken of dat gebakje bij de koffie over te slaan. En we weten ook dat we meestal voor de bijl gaan, want het is ook wel ongezellig als jij een rondje overslaat en onbeleefd als je collega zo zijn best heeft gedaan op de traktatie voor zijn verjaardag.
Het afslaan van een gebakje en het nee zeggen tegen een biertje kost ons kracht, wilskracht en die kracht hebben we niet altijd. Het weerstaan van verleidingen kost nou eenmaal meer kracht en energie dan mee gaan in die verleidingen, en dus is het erg moeilijk voor gewone mensen zoals ik om onze voornemens langer dan een week vol te houden.
Fysieke omgeving helpt!
De inrichting van onze fysieke wereld helpt enorm in het veranderen van gedrag. En dat is goed nieuws! Daarmee hoeven we minder te vragen van onze wilskracht en wordt het makkelijker om gezond gedrag te starten en om het vol te houden.
Ik zal een paar voorbeelden geven uit mijn eigen wereld. In de maanden januari en februari ben ik op reis geweest naar Nieuw-Zeeland en Australië. Schitterende landen, met mooie natuur en ook mooie steden. Ik houd erg van fietsen en wilde graag in Nieuw-Zeeland een paar dagen een roadtrip met de fiets maken. We kwamen af en toe fietsers tegen op de campings en we vroegen naar hun ervaringen. Die kwamen allemaal op hetzelfde neer: ze raadden het ons af, want de wegen waren te smal en de automobilisten hielden erg weinig rekening met hen. Dat leverde geregeld bijna-ongelukken op. We zagen af van onze roadtrip. En onze les was helder, hoe mooi Nieuw-Zeeland ook is, het land heeft geen fiets-infrastructuur en dat maakt het lastig om veilig van A naar B te gaan over de gewone weg. Vergelijk dat maar eens met Nederland, waar je van fietsknooppunt naar fietsknooppunt kunt fietsen op verharde fietspaden waar geen auto mag komen.
In Sydney kwamen we een paar prachtige parken tegen waar het goed toeven is. Het klimaat van Sydney is er dan ook uitermate geschikt voor. We hebben veel tijd buiten doorgebracht. Het wordt je in de stad makkelijk gemaakt om gezond gedrag te vertonen door de beschikbaarheid van een aantal zaken in de fysieke ruimte:
- Op veel plekken zijn er fonteintjes waar je water kan drinken of je eigen waterfles kan vullen. Niet alleen handig, maar ook noodzakelijk in een stad waar het geregeld boven de 40 graden is.
- In een van de parken, in het centrum van de stad vonden we een schitterend water speelpark, waar kinderen met heel veel plezier in speelden. Ze konden dijkjes en dammetjes bouwen, kanaaltjes konden omzetten, water pompen en met bootjes spelen. Het was een groot feest! Ouders en kinderen hadden de grootste lol. Waarbij sommige ouders zicht niet onbetuigd lieten en het kind in zichzelf lieten gaan.
- Maar de leukste en handigste uitvinding was toch wel de fiets/telefoon oplader. In het park stonden een paar hometrainers waar je een usb-kabel kon inpluggen en door te fietsen je telefoon kon opladen. Onmisbaar in deze tijd waar je altijd bereikbaar moet zijn en waar je niet altijd een oplaadpunt in de buurt hebt. Het design van deze hometrainer is robuust, eenvoudig in gebruik en hufterproof. Ik heb het uiteraard even zelf uitgeprobeerd, waardoor ik genoeg stroom had om deze foto’s te maken.
Weg met de wipkip!
Door de buitenruimte anders in te richten met leuke zaken, wordt het voor iedereen makkelijker en leuker om ander, gezonder gedrag te vertonen! Het moet wel een aantal voorwaarden voldoen. Het moet mooi zijn en direct verleiden tot gedrag en iets opleveren voor de gebruiker, zoals een opgeladen telefoon of leuk spelende kinderen, zodat je als ouders kan bijkletsen, of je telefoon kan checken.
Mijn oproep aan alle inrichters van de buitenruimte is dan ook eenvoudig. Weg met de wipkip: maak ruim baan voor die dingen waar de moderne stadsmens wat aan heeft, en ook nog gezonder en gelukkiger van wordt!
Als u meer wilt weten over hoe design kan bijdragen aan een betere leefomgeving kunt u contact met mij opnemen via joost.kadijk@bebright.eu.
Joost Kadijk
30/03/16
BeBright is al jaren bezig met de transitie en transformatie in het sociaal domein. Daarin ondersteunen wij gemeenten en aanbieders, en richten we proeftuinen en monitoringsystemen in.
Bij het schrijven van beleidsstukken staat vaak het systeem en de systeemwereld van de gemeente en de aanbieders centraal. Ook al staat elk beleidsstuk van de gemeente vol met eigen kracht en gezin centraal, het blijft voor veel van hen een uitdaging om het perspectief van die cliënt of burger echt centraal te stellen in innovaties.
Hoe komt dat?
In de systeemwereld van de gemeente draait het om het inrichten van de nieuwe taken. Vaak constateren wij dat daarbij beredeneerd wordt vanuit het systeem tussen gemeenten en aanbieders. Het centraal stellen van de patiënt, burger of cliënt blijkt in de praktijk vaak een grote opgave. Op een bezoek aan de cliëntenraad na vindt er nauwelijks verdieping in de leefwereld van de burger plaats. Hierdoor zijn we slechts bezig met een deel van de puzzel. Maar hoe breng je die leefwereld van de burger in kaart?
Service Design Thinking
Naast ons werk voor gemeenten, geeft Joost Kadijk les op diverse opleidingen in creativiteit en innovatie. Hij behandelt tijdens zijn lessen geregeld de methode Service Design Thinking (SDT): wat ons betreft de missing link bij innovaties en bij de ingezette transformatie in het sociaal domein. SDT redeneert vanuit de leefwereld van de mens en laat zien hoe hij een dienst ervaart en beleeft. SDT zet de mens echt centraal en leeft zich echt in. Door dit te doen ontstaan er andere oplossingen die vanuit de systeemwereld nooit bedacht zouden kunnen worden. Het integreren van die oplossingen in de systeemwereld wordt dan de nieuwe uitdaging.
Service Design Thinking past de werkwijze van een ontwerper toe op het ontwerpen van diensten. Dus in plaats van een product ontwerpen, kunnen we ook een dienst ontwerpen. Een goed product is mooi, en werkt intuïtief, levert geen stress of frustraties op bij het gebruik. Denk aan de iPad die peuters en bejaarden zonder uitgebreide handleiding kunnen bedienen. Door je in te leven in de gebruiker, in zijn wereld te verdiepen ontdekt de ontwerper hoe een gebruiker denkt en welke emoties het product en het gebruik oproept. Empathie en inlevingsvermogen zijn daarbij cruciaal.
“Ik wil mijn cliënten zo min mogelijk frustreren”
Een openbaar vervoer bedrijf heeft Service Design Thinking toegepast op het herontwerp van de reiservaring van haar klanten. Het uitgangspunt van de directeur was om zijn klanten zo min mogelijk te frustreren. Ze onderzochten bij hun klanten waar ze van baalden en haalden die barrières weg. Een makkelijker kaartjessysteem en een betere doorloop van de reizigersstroom door de toegang te veranderen was het resultaat.
Waarom Service Design helpt in het sociaal domein
Stel dat een wijkteam op deze manier zou denken, of iemand van de sociale dienst. Wat voor impact zou dat hebben op de beleving van de klanten: de kwetsbare gezinnen en burgers die makkelijker door het systeem geloodst worden? Als we ons echt inleven in de wereld van onze cliënten en snappen hoe ze denken en werken en onze diensten gebruiken, dan geeft dat veel inzicht in de kansen om de dienstverlening prettiger, beter en goedkoper te laten verlopen.
Meer weten over Service Design Thinking in het sociaal domein? Mail dan onze expert Joost Kadijk (Joost.kadijk@bebright.eu).
19/01/16
Wat als de omgeving sneller verandert dan de organisatie?
De Nederlandse samenleving verandert in een razendsnel tempo. Maatschappelijke organisaties staan voor de uitdaging zich hier continu op aan te passen. Maar wat is de richting van deze veranderingen en hoe kan je inspelen op een onzekere toekomst? Wat is de impact van technologie, vergrijzing, burgerkracht en bijvoorbeeld de tweedeling in leefstijlen, op het sociaal domein? Wat wordt de impact van burgerinitiatieven op de lange termijn? Hoe gaat de deeleconomie de wereld van welzijn en zorg veranderen? Is robotisering in de zorg een zegen voor de cliënt of een bedreiging voor de professional? Als u deze vragen herkent bent u niet de enige. Veel organisaties die werkzaam zijn in welzijn, zorg en het brede sociaal domein moeten na een turbulente periode van transitie en decentralisatie de aandacht richten op het zowel de interne organisatie als de externe veranderingen. Ten einde een organisatie te zijn die vandaag waarde creëert maar ook toekomstbestendig is.
(meer…)
16/12/15
Hoe kan het dat er leegstand is in verzorgingshuizen en dat er tegelijkertijd niet genoeg geschikte plekken zijn voor ouderen om te wonen? Waarom is het zo’n uitdaging om concrete oplossingen te vinden voor een groeiende groep mensen die op korte termijn een geschikte woning zoekt?
De transitie die nodig is om de mismatch tussen aanbod en vraag op te lossen is complex en onzeker terwijl de belangen groot zijn. Wie durft zijn nek uit te steken? Zorginstellingen, woningcorporaties of nieuwe toetreders die hun kansen afwachten? Of toch de verzekeraar of de gemeente als grote financier? Als het niet lukt van dit steekspel een samenspel te maken zal uiteindelijk de kwetsbare oudere de dupe zijn. Tenslotte is samenspel in onze ogen de enige weg om tot echt duurzame en toekomstbestendige oplossingen te komen!
Lees de volledige publicatie hier.
BeBright, in de personen van Maurits Verweij en Philip Idenburg, publiceert het artikel ‘Zorgvastgoed nieuwe stijl: van steek- naar samenspel!’ in SERVICE Magazine. Het magazine verschijnt op 16 december 2015 en zal gepaard gaan met een symposium waar Maurits Verweij zijn visie op de ontwikkeling van zorgvastgoed toelicht.
SERVICE magazine is een uitgave van Stichting SERVICE Magazine. De Stichting levert een bijdrage aan kennisverbreding en verdieping van het vakgebied vastgoed management en ontwikkeling, en is gekoppeld aan de Technische Universiteit Eindhoven.
