+31(0)30 88 879 27 office@bebright.eu
Inrichten van eerstelijnssamenwerkingsverbanden (RESV’s) en de essentie van gemandateerde vertegenwoordiging

Inrichten van eerstelijnssamenwerkingsverbanden (RESV’s) en de essentie van gemandateerde vertegenwoordiging

In steeds meer regio’s worden regionale eerstelijnssamenwerkingsverbanden (RESV’s) opgericht om de eerstelijnszorg sterker en beter georganiseerd te maken. Maar hoe werkt dat in de praktijk? Welke beroepsgroepen zitten aan tafel? En wat betekent gemandateerde vertegenwoordiging eigenlijk voor hen? BeBright helpt RESV’s en monodisciplinaire netwerken bij deze uitdagingen, zodat deze nieuwe samenwerkingen effectief en impactvol zijn.

In de Visie Eerstelijnszorg 2030 hebben eerstelijnspartijen een duidelijk doel gesteld: een sterke, aanspreekbare en hecht georganiseerde eerstelijnszorg. Dit betekent dat professionals in 2030 in hechte wijkverbanden samenwerken en dat in elke regio een regionaal eerstelijnssamenwerkingsverband (RESV) actief is. Dit RESV vertegenwoordigt en ondersteunt twaalf disciplines binnen de eerstelijnszorg en fungeert als aanspreekpunt richting verzekeraars, gemeenten en andere zorgdomeinen.

Momenteel worden in zo’n 50 regio’s RESV’s ingericht. ZonMw stelt hiervoor een aanzienlijke subsidie per regionaal verband beschikbaar. “Dit is een unieke kans voor de eerstelijnszorg om zich regionaal te organiseren en gezamenlijk duurzame afspraken te maken,” zegt Irene Mommers, partner bij BeBright. “Er wordt een flink bedrag geïnvesteerd: de totale programmalijn ‘Versterking organisatie eerstelijnszorg’ bedraagt 104 miljoen euro.”

Aan de RESV-tafel nemen gemandateerde vertegenwoordigers van twaalf eerstelijnsdisciplines plaats. Zij bespreken samen een vijftal kerntaken, met als doel om de eerstelijnszorg duurzaam toegankelijk te houden en te versterken. “Veel net opgerichte RESV’s worstelen met de vraag: Wat nu? Hoe zorgen we dat we effectief samenwerken en impact gaan maken?” aldus Mommers.

De tafelschikking
De twaalf stoelen aan de RESV-tafel worden bezet door gemandateerde vertegenwoordigers van de volgende beroepsgroepen: huisartsen, wijkverplegers, apothekers, fysiotherapeuten, diëtisten, oefentherapeuten, ergotherapeuten, huidtherapeuten, logopedisten, optometristen, specialisten ouderengeneeskunde en artsen verstandelijk gehandicapten. Op de huisartsen na kunnen ook deze beroepsgroepen bij ZonMw terecht voor een subsidie om zich te organiseren in een netwerk. In een aantal regio’s hebben de paramedische beroepsgroepen zichzelf al georganiseerd in een multidisciplinair samenwerkingsverband. In dat geval gaan de stoelen van deze beroepsgroepen van tafel en wordt er één stoel neergezet voor het multidisciplinair verband. “Veel beroepsgroepen zijn blij met hun stoel aan tafel” vertelt Mommers. “Het wordt zoeken naar een goede balans tussen tijd en impact”.

De essentie van gemandateerde vertegenwoordiging
Iedere beroepsgroep wijst dus een gemandateerde vertegenwoordiger aan die deelneemt aan de RESV-tafel en de belangen van haar achterban behartigt. Deze persoon handelt en spreekt namens de beroepsgroep en kan namens hen bindende afspraken maken. Dat is geen gemakkelijke rol om te vervullen. BeBright adviseert monodisciplinaire netwerken om het ‘ABC-model van gemandateerde vertegenwoordiging’ te gebruiken. Het betreft een eenvoudig model waarmee de minimale randvoorwaarden voor een efficiënte en effectieve samenwerking worden ingericht.

Werkend met dit model, stelt de gemandateerde vertegenwoordiger zichzelf aan de RESV-tafel steeds drie vragen:

Ambitie: Zijn de plannen en besluiten in lijn met de visie en doelen van de achterban?
Besluitvorming: Dient de achterban te worden geconsulteerd over specifieke plannen en besluiten?
Communicatie: Welke berichtgeving is nodig om de achterban op de hoogte te houden van wat er besproken wordt aan tafel?

De vertegenwoordiger weet met dit model hoe te handelen en spreken namens de beroepsgroep in verschillende situaties. Dat schept vertrouwen bij alle betrokkenen”.

De vijf taken van de RESV
In de Visie Eerstelijnszorg 2030 worden vijf taken beschreven voor de RESV, te weten:

1. Vertegenwoordigen van de eerstelijnsdisciplines bij regionale afspraken met partijen
2.
Regionaal organiseren van capaciteit en toegankelijkheid van de eerstelijnszorg
3. Maken van zorginhoudelijke afspraken over specifieke patiëntgroepen
4.Faciliteren en ondersteunen van eerstelijnszorgaanbieders
5. Ondersteunen van hechte wijkverbanden

RESV’s hebben tijd nodig om invulling te geven aan deze taken. Wij adviseren RESV’s om eindeloze discussies over samenwerking te voorkomen en gericht te beginnen met deze kerntaken. Bouw van daaruit gestructureerd verder.” – Irene Mommers

Ondersteuning nodig?
Een RESV of monodisciplinaire netwerk oprichten is één ding, maar zorgen dat het functioneert en impact heeft, is een andere uitdaging. Veel samenwerkingsverbanden beginnen enthousiast, maar lopen vast in complexe besluitvorming en communicatievraagstukken. BeBright begeleidt RESV’s en monodisciplinaire netwerken bij het structureren van hun samenwerking, helpt bij het maken van strategische keuzes en zorgt ervoor dat vertegenwoordigers goed voorbereid aan tafel zitten.

> Meer weten? Bekijk hier de INFORMATIEBROCHURE ORGANISATIE EERSTELIJNSZORG. Neem hierover contact op met Irene Mommers (irene.Mommers@bebright.eu) of Arjo Mans (arjo.mans@bebright.eu).

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! 

Strategisch vastgoedbeleid als katalysator voor toekomstbestendige zorg

Strategisch vastgoedbeleid als katalysator voor toekomstbestendige zorg

De zorgvraag verandert en daarmee ook de eisen aan zorgvastgoed. Voor Markenheem, een ouderenzorgorganisatie in de Achterhoek, was dit aanleiding om kritisch te kijken naar de toekomstbestendigheid van haar locaties. De organisatie stond voor belangrijke vastgoedkeuzes, variërend van grootschalige renovatie tot nieuwbouw. Om deze complexe opgave in goede banen te leiden, schakelde Markenheem BeBright in. Wat begon als een adviesrol, groeide uit tot een intensieve samenwerking waarin BeBright nu als interim vastgoedmanager optreedt. Het contract is onlangs met een jaar verlengd.

In de toekomstplannen van Markenheem speelt de nieuwbouwlocatie in Doetinchem een cruciale rol. Na de aankoop van een geschikte locatie stuitte de presentatie van het stedenbouwkundig plan op stevige weerstand uit de buurt. “De directe omwonenden waren verrast door de plannen en vreesden dat de leefbaarheid van hun wijk zou worden aangetast,” vertelt bestuurder Anja Stunnenberg. “Daar kwam bij dat het oorspronkelijke ontwerp niet goed aansloot bij de omgeving, waardoor het traject dreigde vast te lopen.”

Inzichten uit wetenschap en praktijk
BeBright bracht structuur in het proces en introduceerde een nieuwe stedenbouwkundige visie, ontwikkeld in samenwerking met Maak Architectuur. “Wij kijken integraal naar vastgoed: hoe maak je een locatie functioneel en exploitabel, passend bij de doelgroep én ingepast in de wijk?” zegt Arnout Siegelaar, adviseur bij BeBright en bezig met promotieonderzoek naar de invloed van woonomgevingen op mensen met dementie.

De nieuwe aanpak combineert wetenschappelijke inzichten met de praktijkervaring uit eerdere zorgvastgoedprojecten. “Uit onderzoek weten we hoe ruimtelijke oriëntatie en herkenbare plekken bijdragen aan het welzijn van bewoners met dementie,” legt Siegelaar uit. “Mensen voelen zich prettiger en zekerder in een omgeving die vertrouwd aanvoelt en die intuïtieve navigatie ondersteunt. Dit hebben we vertaald naar een ontwerp waarin belangrijke herkenningspunten behouden blijven.

Behoud van boerderij
Een voorbeeld hiervan is de herbestemming van de historische boerderij op het terrein. In plaats van sloop wordt dit gebouw een ontmoetingsplek voor zowel bewoners als wijkbewoners. “Sociale interactie en een gevoel van verbondenheid met de omgeving hebben een positief effect op het welzijn van ouderen, zeker bij mensen met dementie,” zegt Siegelaar. “In plaats van een geïsoleerd zorgcomplex, creëren we een zorgomgeving die verweven is met de wijk. Dat draagt niet alleen bij aan draagvlak, maar versterkt ook de verbinding tussen zorg en de buurt.”

Het hernieuwde plan vond wél goedkeuring bij de buurt en werd onlangs door de gemeente goedgekeurd. “De gemeente heeft een bredere maatschappelijke opgave,” licht Stunnenberg toe. “Zij wegen niet alleen de wensen van omwonenden mee, maar kijken ook naar de groeiende behoefte aan passende woonvoorzieningen voor ouderen. Uiteindelijk is het ons gelukt om alle belangen samen te brengen in een plan waar velen zich in kunnen vinden.”

Meer locaties, dezelfde strategische aanpak
Naast de nieuwbouw in Doetinchem werkt Markenheem aan meerdere vastgoedopgaven. In Hengelo onderzoekt de organisatie bijvoorbeeld of een bestaande locatie nog toekomstbestendig is. “Het pand dat we daar huren, voldoet eigenlijk niet meer aan de eisen voor verpleeghuiszorg,” zegt Stunnenberg. “Samen met BeBright verkennen we nu alternatieven, waaronder de realisatie van een nieuw verpleeghuis dat vanaf de basis geschikt is voor mensen met dementie.”

BeBright levert ook hierin expertise op meerdere niveaus. Richard Butter, vastgoedexpert en namens BeBright interim vastgoedmanager bij Markenheem, onderhoudt de zakelijke contacten met projectontwikkelaars en gemeenten. Siegelaar richt zich op de zorginhoudelijke vertaling in de gebouwde omgeving en brengt daarbij ook inzichten uit zijn wetenschappelijk onderzoek in.

De gebouwde omgeving heeft een enorme invloed op de kwaliteit van leven van mensen met dementie. Door de indeling van het gebouw slim te ontwerpen, zorgen we ervoor dat bewoners zich op een natuurlijke manier door de ruimte kunnen bewegen. Zo worden centrale ontmoetingsruimtes en huiskamers bewust op zichtbare plekken geplaatst, zodat bewoners ze als vanzelf vinden wanneer ze hun appartement verlaten. Daarnaast vermijden we lange, anonieme gangen en zorgen we voor herkenbare oriëntatiepunten, zoals veel daglicht en zicht op de binnentuin. Dit helpt mensen met dementie zich beter te oriënteren en vergroot hun zelfstandigheid in het dagelijks leven.”
 – Arnout Siegelaar

Vastgoed als drager van verandering
De samenwerking met BeBright helpt Markenheem om vastgoedontwikkeling niet alleen als praktische noodzaak, maar ook als strategisch middel in te zetten. “We hebben geleerd dat vastgoed in al zijn facetten een vak is,” zegt Stunnenberg. “Het gaat niet alleen om een gebouw neerzetten, maar om een proces van onderhandelingen, bewonersparticipatie en strategische keuzes. Je moet zorgen dat je vanaf het begin de juiste expertise in huis haalt.”

Voor BeBright betekent deze opdracht ook een nieuwe dimensie in de dienstverlening. “We zijn gewend om organisaties te begeleiden bij strategische transities, maar hier worden we ook direct betrokken bij de realisatie,” aldus Siegelaar. “Dat vraagt om een andere dynamiek, waarbij je schakelt tussen visieontwikkeling en pragmatische besluitvorming.”

Meer weten? Wij komen graag met je in contact! Neem contact op met Arnout Siegelaar

Interessant artikel? Meld je dan hier aan en ontvang elke 2 maanden de BeBright nieuwsbrief.


Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! 

Leiderschap in tijden van transitie: Stephanie Klein Nagelvoort

Leiderschap in tijden van transitie: Stephanie Klein Nagelvoort

In een nieuwe serie van Zorgvisie gaat Philip Idenburg, managing partner van BeBright en auteur van meerdere boeken over zorgtransformatie, in gesprek met zorgbestuurders over leiderschap en transformatie in de zorg. Dit keer spreekt hij met Stephanie Klein Nagelvoort, internist, hoogleraar en vicevoorzitter van het UMC Groningen.

Wandelend langs het strand van Scheveningen vertelt Stephanie over haar internationale jeugd, haar passie voor digitale zorginnovatie en haar visie op leiderschap. Vanuit de acute geneeskunde groeide ze door naar een bestuurlijke rol, waarin ze technologie en zorgpraktijk samenbrengt.

Met initiatieven als CumuluZ werkt ze aan een data-infrastructuur die zorg beter en toegankelijker maakt. Tegenslagen leerde haar het belang van reflectie en veerkracht. “Echte transformatie vraagt om vertrouwen en samenwerking.” Aan zee vindt ze haar rust en inspiratie om de zorg van de toekomst vorm te geven.

Benieuwd naar haar inspirerende verhaal? Lees het volledige interview hier: https://www.zorgvisie.nl/stephanie-klein-nagelvoort-je-moet-de-kleine-stapjes-voorwaarts-blijven-zien

Dit is het tweede interview in een reeks van interviews die Philip gaat maken met transformationele leiders in de zorg. Ook zin in een goed gesprek of ben je benieuwd wat wij voor jouw organisatie kunnen betekenen om transformationeel leiderschap een boost te geven? Neem contact op met Philip Idenburg

Interessant artikel? Meld je dan hier aan en ontvang elke 2 maanden de BeBright nieuwsbrief.

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! 

Regionaal voedselsysteem: Zuid-Limburg een springplank voor succes in heel Limburg?

Regionaal voedselsysteem: Zuid-Limburg een springplank voor succes in heel Limburg?

Ruim 5 jaar heeft BeBright de Stichting Regionaal Voedselsysteem (Zuid-)Limburg ondersteunt in de transitie naar een regionaal voedselsysteem in Limburg. Sinds begin dit jaar gaat de Stichting Regionaal Voedselsysteem Limburg (RVS-LB) zelfstandig verder. Een mooi moment om samen met Etiënne Hochs, bestuursvoorzitter van de Stichting RVS-LB, terug te blikken op de jarenlange samenwerking met BeBright.

In september 2023 besloot de Stichting RVS-LB, destijds Stichting Regionaal Voedselsysteem Zuid-Limburg (RVS-ZL), om de beweging te verbreden van Zuid-Limburg naar heel Limburg. Inmiddels zijn we anderhalf jaar verder en heeft de Stichting RVS-LB samen met alle deelnemers en partners in het systeem belangrijke stappen gezet:

  • Lancering van één keurmerk: na marktonderzoek is in samenwerking met communicatiebureau Imagro één keurmerk ontwikkeld voor regionale producten uit Limburg.
  • Groei van het aantal betrokkenen: de afgelopen 1,5 jaar is het aantal deelnemers, streekhouders en leveranciers verdubbeld. Bovendien is er nu een betere spreiding van betrokkenen over Noord-, Midden- en Zuid-Limburg.
  • Groei van het productaanbod: door een betere dekking van heel Limburg is sprake van een breder productassortiment. Met dit assortiment is het mogelijk om een streekontbijt of lunch aan te bieden aan hotels, restaurants of cafés.
  • Opstart van een fijnmazig netwerk: afgelopen jaar is een pilot gestart rondom een aantal boerderijwinkels in Weert om de logistiek efficiënter te organiseren. Een mooie start van de opschaling van een distributienetwerk
  • Groei van het aantal strategisch partners: het aantal strategische partners is op het niveau van heel Limburg uitgebreid, wat de paraplu-functie van de stichting versterkt. Er is sprake van een betere vertegenwoordiging van partners verspreid over Noord-, Midden- en Zuid-Limburg.

Het feit dat deze stappen in relatief korte tijd gezet konden worden, is onder andere te danken aan de successen die reeds behaald waren in Zuid-Limburg. Etiënne Hochs, bestuursvoorzitter regionaal voedselsysteem, zegt hierover: “Doordat de beweging in Zuid-Limburg al op gang was, konden we in de rest van Limburg voortbouwen op de ervaringen die we in het Zuiden hebben opgedaan. Hierdoor konden we de beweging versneld doortrekken in heel Limburg. Tegelijkertijd zie je dat een transitie tijd nodig heeft. Je moet de nieuwe deelnemers wel voldoende tijd geven om in te stromen en op dezelfde snelheid te komen.”

Samenwerking vanuit een gezamenlijke visie
De samenstelling van het bestuur speelt een cruciale rol in het aanjagen van de transitie naar een regionaal voedselsysteem. Op dit moment is overheid, onderwijs en de ondernemers vertegenwoordigd in het bestuur. Ook komen de bestuursleden uit verschillende delen van Limburg. “Het is belangrijk om verschillende expertises en profielen in het bestuur vertegenwoordigd te hebben. Hierdoor doorzien we samen de verschillende onderdelen van het voedselsysteem en kunnen we de samenhang daartussen aansturen,” aldus Hochs.

De samenwerking met BeBright heeft volgens Hochs de afgelopen jaren een belangrijke rol gespeeld het succes van het RVS-LB. De toegevoegde waarde van BeBright zit volgens Hochs in twee belangrijke aspecten:

  • De kracht van BeBright zit in het ontwikkelen en creëren samen met anderen. Hierdoor ontstaat een goed onderbouwd en gedragen verhaal. En BeBright heeft een bijdrage geleverd aan het sturen van de transitie, waarin steeds een juiste balans werd gezocht tussen lange termijn visie ondersteund door kortere termijn acties.
  • De visie, positiviteit en constante drive van de mensen bij BeBright heeft echt het verschil gemaakt. Niet alleen wanneer het makkelijk was, maar juist ook wanneer er lastige beslissingen genomen moesten worden.

“De toegevoegde waarde van BeBright is van groot belang geweest voor het RVS-LB. Laatst sprak ik iemand tijdens een nieuwjaarsreceptie en hij gebruikte dezelfde woorden. Ik heb altijd ontzettend veel vertrouwen in BeBright gehad en dat was voor mij ook een voorwaarde om voorzitter van de Stichting te worden. De samenwerking met BeBright voelt echt als een tandem.” – Etiënne Hochs, bestuursvoorzitter regionaal voedselsysteem Limburg

Kansen voor verdere groei van het RVS-LB
Naast de successen die de afgelopen jaren zijn geboekt, liggen er nog genoeg uitdagingen en kansen voor verdere groei van het RVS-LB. De focus voor het komende jaar ligt op drie onderdelen:

  1. Uitbreiden van het productenassortiment: Het RVS-LB wil het komende jaar meer producten in haar assortiment creëren zodat ze op grotere schaal producten kunnen aanbieden. Hierdoor wordt het voor afnemers steeds interessanter omdat ze voldoende en tijdig bevoorraad kunnen worden.
  2. Efficiënte logistiek: Er is een mooie eerste stap gezet met de pilot rondom boerderijwinkels in Weert om logistiek efficiënter en meer in gezamenlijkheid te organiseren. De uitdaging is om komend jaar ook de grotere stromen van Noord- naar Zuid-Limburg op een goede en efficiënte manier in te vullen.
  3. Versterken van het keurmerk: Het keurmerk RVS-LB kan groeien in marketingwaarde, zodat steeds meer deelnemers, leveranciers en producenten willen deelnemen aan het systeem.

“De grootste uitdaging zit in de balans tussen alle onderdelen van het voedselsysteem. Om daar met eenzelfde snelheid steeds voldoende focus op te leggen. Dat maakt het ook zo complex.”

In de bovengenoemde verdere groei spelen deelnemers en partners aan het systeem een onmiskenbare waarde. “Zonder partners is het RVS-LB niets. Van producenten, leveranciers, distributeurs en strategische partners: allen zijn van groot belang. Het is mooi dat wij als Stichting een paraplu-functie kunnen vervullen om de samenwerking tussen deze partijen transparant te maken. Partijen zijn enthousiast en blijven enthousiast. Maar uiteindelijk moeten we het wel samen voor elkaar krijgen.”

Het belang van een brede maatschappelijke transitie
Uiteindelijk streeft het RVS-LB ernaar dat in 2030 een substantieel deel van het voedsel in Limburg van eigen bodem of van een Limburgse bewerker komt. Het realiseren van deze transitie kost tijd.“Ik denk dat we in een heel mooie transitie zitten en zo moeten we het ook echt zien. Deze beweging is echt iets van de lange termijn. Het is een breed gedragen maatschappelijke transitie waarbij je met veel verschillende stakeholders rekening moet houden. Dat tempo kan soms traag voelen, maar juist daardoor wordt het hopelijk breder gedragen en levert het uiteindelijk iets op voor de hele maatschappij.”

Heb jij een regionaal vraagstuk waar je niet alleen uitkomt? Zoek je naar krachtige samenwerking en innovatieve oplossingen? Wij helpen je graag verder. Samen maken we impact, voor jouw organisatie, regio en de samenleving. Interesse of meer weten? Neem contact op met Irene Mommers of Anouk Joosten.

Interessant artikel? Meld je dan hier aan en ontvang elke 2 maanden de BeBright nieuwsbrief. 

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op! 

Bouwen aan de zorg van morgen, samen met de zorgverleners van vandaag

Bouwen aan de zorg van morgen, samen met de zorgverleners van vandaag

Investeringen in vastgoed of ICT zijn pas waardevol als ze inspelen op de uitdagingen van vandaag én morgen. Dit vraagt van zorgorganisaties keuzes over hun werkwijze en de rol van ICT en vastgoed daarin. BeBright ondersteunt organisaties hierbij, zoals VVT-organisatie Carintreggeland. Het resultaat: een wendbare organisatie met processen die aansluiten op de strategie, een efficiënt geïmplementeerd ECD én betrokken medewerkers die collega’s inspireren.

Zorgorganisaties staan voor ingrijpende beslissingen rondom hun vastgoed en ICT-landschap. Nieuwe vormen van zorg, wonen en verblijf zijn nodig om de maatschappelijke uitdagingen het hoofd te bieden. Daarnaast moet de bestaande dienstverlening worden aangepast om in te spelen op de veranderende zorgvraag en het toenemende personeelstekort. Technologie kan hierbij een belangrijke rol spelen. Maar toekomstbestendige investeringen vragen ook om processen die naadloos aansluiten op de behoeften van cliënten, medewerkers en de organisatie. Door medewerkers vanaf het begin te betrekken, wordt hun betrokkenheid vergroot en verloopt de implementatie soepeler.

De cliëntreis als kompas
De Twentse VVT-organisatie Carintreggeland werkte de afgelopen jaren aan een nieuwe inrichting van wonen en zorg om flexibel te kunnen blijven inspelen op uitdagingen in zorgvraag en arbeidsmarkt. Op basis van de organisatiedoelstellingen is het gehele applicatielandschap geëvalueerd. Dit leidde tot het besluit om de belangrijkste processen te herontwerpen vanuit de integrale cliëntreis en deze te ondersteunen met een nieuw applicatielandschap en een beter passend ECD.

“We willen graag een wendbare en efficiënte organisatie zijn, en daarvoor was het nodig om de integrale cliëntreis te ontwerpen, en de belangrijkste primaire processen te herzien. Daarbij zijn we bewust gestart vanuit de visie van de organisatie, het beleid en de processen. De keuze en inrichting van applicaties moet de processen vervolgens optimaal ondersteunen.” – Erna ten Hoeve, manager I&A Carintreggeland
Zichtbare kansen

BeBright ondersteunde Carintreggeland bij het ontwerpen van de cliëntreis en het herinrichten van de processen. Het doel was om werkprocessen te ontwikkelen die bijdragen aan een waardevol leven voor cliënten, door samen met hen en hun omgeving naar passende oplossingen te zoeken. Tegelijkertijd werd ingezet op waardevol werken voor de medewerkers van Carintreggeland door te werken aan een uniforme werkwijze en het terugdringen van administratieve lasten.

De aanpak van BeBright kenmerkt zich door niet systemen of technologie als uitgangspunt te nemen, maar de ervaringen van de cliënt en medewerker. Dat zorgt voor herkenbaarheid en betrokkenheid, en voorkomt inefficiëntie. Technologie, infrastructuur en gebouwen kunnen vervolgens ingericht worden om deze processen te ondersteunen.

Al vroeg in het traject werden verbeterkansen zichtbaar, zoals:

  • Slim hergebruik van informatie: minder dubbel werk en snellere overdracht.
  • Uniforme werkwijzen op verschillende locaties: betere samenwerking en kennisdeling.
  • Stimuleren van zelfredzaamheid: cliënten in herstelzorg aanmoedigen om zelfstandig te blijven handelen waar mogelijk.

Een iteratief ontwerp met tastbare resultaten
BeBright hanteerde een iteratieve ontwerpmethodiek waarbij oplossingen stapsgewijs werden ontwikkeld, getest en aangepast. Een methodiek die ook de mogelijkheid biedt om met alle betrokkenen samen te werken aan het gewenste proces. Lees hier ook ons eerdere artikel over de vijf aandachtspunten bij het (her)ontwerpen van zorgprocessen.

“Een mooie winst is dat collega’s trots zijn dat ze aan de basis staan van hoe we nu met elkaar werken.  Er schiet mij een moment te binnen dat een zorgverlener zelf aan een collega uitlegde wat de ontwerpprincipes zijn, hoe deze zijn afgeleid uit onze visie, en hoe zij terug te vinden zijn in de zorgprocessen. Mooi dat we dat hebben bereikt.” – Nick Kramer, projectleider Carintreggeland
Een concreet resultaat is dat er nog maar één intake en één integraal cliëntplan is voor welzijn, zorg en ondersteuning. Alle betrokkenen werken hierin samen, en het plan ‘reist’ met de cliënt mee gedurende zijn traject. Bij evaluaties zijn alle zorgverleners betrokken, en waar nodig wordt passende financiering georganiseerd voor een volgende stap in de cliëntreis.

Bouwen aan verandering
Het succes van de implementatie is mede te danken aan het betrekken van medewerkers vanaf het begin. Naast training in het nieuwe ECD en de processen werden zorgverleners getraind als ‘aanjagers’ van de verandering. Zij begeleiden collega’s bij de nieuwe werkwijze en stimuleren een cultuur waarin leren en verbeteren centraal staat.

In november 2024 is ging de hele organisatie live met de vernieuwde processen en het nieuwe ECD. Erna ten Hoeve kijkt trots terug: “Zorgmedewerkers zijn vanaf dag één betrokken geweest: eerst bij het ontwerpen van de processen, en later bij de implementatie. We hebben een deel van onze zorgverleners als ‘aanjagers’ van deze verandering niet alleen getraind op de nieuwe processen en het ECD, maar ook op hun rol in de verandering. Zo konden zij anderen helpen bij het aanleren van nieuw gedrag. Hierdoor verliep de implementatie bij ruim 4.500 medewerkers snel en soepel.”

Voor andere organisaties die hun processen willen herontwerpen heeft Erna een belangrijke tip: “Zorg voor een duidelijke projectstructuur waarin ieders rol en verantwoordelijkheid helder is. Dit voorkomt ruis en zorgt voor wederzijdse betrokkenheid. Neem de tijd om dit samen goed door te spreken en doorleven— dat betaalt zich later dubbel en dwars terug.”

Sta je voor grote investeringen, zoals in vastgoed of ICT?
Staat jouw organisatie voor grote investeringen in ICT of vastgoed? Het ontwerpen van een integrale cliëntreis en het herontwerpen van processen zorgt ervoor dat investeringen bijdragen aan een wendbare organisatie. Het betrekken van medewerkers in elke stap leidt niet alleen tot draagvlak, maar ook tot een soepele implementatie.

Meer weten? Neem contact op met Jiska de Wit of Sjoerd Emonts voor een vrijblijvend gesprek over de volgende stap naar de zorg van morgen!

Interessant artikel? Meld je dan hier aan en ontvang elke 2 maanden de BeBright nieuwsbrief.

Meer weten?

Neem vrijblijvend contact op!