De snelle verspreiding van het coronavirus legt een enorme druk op de gezondheidszorg. In gesprekken met onze relaties merken we dat zorgorganisaties veel behoefte hebben aan ondersteuning bij het omgaan met deze crisissituatie en inzicht in wat de (financiële) gevolgen en risico’s zijn. Hoe kunnen we zo goed mogelijk voorsorteren op een toekomst die in alle opzichten onzeker is? Wat nu van zorgbestuurders gevraagd wordt, is veerkrachtig leiderschap. Oftewel een combinatie van adequaat handelen én anticiperen op de mogelijke gevolgen van de crisis.
Om de continuïteit van (acute) zorg te kunnen blijven bieden, zetten ziekenhuizen alle zeilen bij. Maar ook de druk die ouderenzorginstellingen, ggz en gehandicaptenorganisaties ervaren als gevolg van de maatregelen, is enorm en door het dreigende gebrek aan ic-bedden en ventilators soms wat onderbelicht. Bewonderenswaardig is het hoe alle zorgorganisaties met grote inzet, toewijding en flexibiliteit samenwerken om besmetting zoveel mogelijk te voorkomen en de gevolgen van de pandemie te beperken.
Vanzelfsprekend ligt de nadruk aan het begin van deze crisis op het leveren van acute en nodige zorg en een verspreiding van het virus zoveel mogelijk te voorkomen. Toch is het zaak nu al te kijken naar de korte- en langetermijneffecten voor de organisatie en deze zo goed mogelijk te managen. Godzijdank zijn voor de korte termijn al oplossingen geboden door zorgverzekeraars en zorgkantoren. Maar juist nu is belangrijk om als zorgbestuurder aan de hand van een aantal scenario’s na te denken over de consequenties op middellange termijn, ook al zijn er nog veel onzekerheden.
De ervaringen in China en Italië leren dat een snelle overwinning op het coronavirus niet waarschijnlijk is, ondanks genomen maatregelen. We weten nu al dat de crisis nog langer dan tot 28 april een zware wissel zal trekken op zorgorganisaties en zorgverleners. Het herstel zal zeker niet een snelle bounce back zijn en zorginstellingen dienen zich voor te bereiden op meerdere maanden van personele en financiële onzekerheid.
Wij hebben grote bewondering voor de tomeloze inzet en het improvisatievermogen van de bestuurders en medewerkers in de zorg. Op de middellange termijn moet deze intensiteit van werken een uitputtingsslag tot gevolg hebben. Nu de maatregelen opgerekt zijn, zal uitval onder zorgbestuurders en personeel toenemen.
Veerkrachtig leiderschap
Als er één sector is waar crisismanagement meer dan gemiddeld beoefend wordt, is dat wel de zorg. Zorgbestuurders hebben meer dan hun lief is ervaring met incidenten. Die incidenten zijn echter vaak van korte duur. De coronacrisis stelt bestuurders en de crisisteams voor een veel grotere uitdaging.
Wat nu van zorgbestuurders gevraagd wordt, is veerkrachtig leiderschap. Oftewel een combinatie van adequaat handelen én anticiperen op de mogelijke gevolgen van de crisis. Het gaat om:
Een directe response op de crisis, gevolgd door crisismanagement en -communicatie.
Op korte termijn: sturen op de crisis met oog voor personele en zorgcontinuïteit. Zodra de omvang van de crisis zichtbaar werd, is de capaciteit enorm opgeschaald. Aandacht is nodig voor disbalansen in onder- en overbelasting.
Op middellange termijn: sturen op continuïteit van de organisatie omdat de crisis zeker nog twee maanden een grote druk op de organisaties zal leggen.
Op middellange termijn: anticiperen op de periode na de crisis en het werken in het ‘nieuwe normaal’. Als gevolg van deze crisis zullen we nooit meer terugvallen op de oude manier van werken.
Werken in crisis en tegelijkertijd de organisatie voorbereiden op het ‘nieuwe normaal’ vraagt veel van bestuurders en van de organisatie. In het klein zien we dat nu in crisisteams waar medewerkers koste wat kost doorgaan en hun eigen gezondheid in gevaar brengen. Alsof zij een sprint trekken, terwijl het bestrijden van corona een marathon betreft.
Vijf thema’s
Naast crisismanagement om invulling te kunnen geven aan de maatschappelijke taak, zijn maatregelen noodzakelijk om deze periode als zorginstelling te overleven en invulling te geven de continuïteit en het herstel van de organisatie.
Dat vraagt een leiderschapsteam dat nauw samenwerkt met het coronacrisisteam en gestaag een pad ontwikkelt voor de komende kwartalen waarin wordt gewerkt aan vertrouwen, hoop en houvast. Wij zien hierin vijf thema’s voor de route naar ‘het nieuwe normaal’.
Bouwen aan vertrouwen bij patiënten en cliënten en aandacht geven aan gezondheid in brede zin.
Ontwikkelen van een duurzame veerkrachtige personele bezetting
Balans aanbrengen in de kritische capaciteiten en versnellen van innovatieprocessen.
Modelleren van financiële impact en beschermen van de organisatie tegen vermindering van inkomsten.
Naast defensief ook offensief acteren.
De route naar het nieuwe normaal
De laatste twee decennia lijkt het aantal pandemieën elkaar sneller op te volgen. Een kleine greep: Ebola, SARS, Zika, MERS, gekkekoeienziekte en varkensgriep. Al eerder hebben wij in onze Diagnose publicaties bij een mogelijke pandemie stilgestaan. De omvang en het effect op de samenleving als geheel en de zorg in het bijzonder heeft niemand in deze omvang voorspelt. Laat staan zich erop voor kunnen bereiden? Terwijl iedereen hard aan het werk is om de gevolgen van corona te managen dringt de vraag zich op wat de middellange- en lange-termijn effecten zijn van de crisis. Wat wordt het nieuwe normaal voor zorgorganisaties? Gaat dit een versnelling geven aan de digitalisering en transformatie van de zorg of vallen we straks weer terug in onze oude manier van werken? Het laatste is nauwelijks voor te stellen. Maar de mate waarin deze crisis omgezet wordt in een positieve aanjager van zorgvernieuwing zal zoals we eerder zagen in ons onderzoek naar succesvolle zorgtransformatie sterk afhangen van het leiderschap en innovatievermogen van de zorgorganisatie.
Niet eerder kunnen we zeggen dat we het met Donald Trump eens waren, maar voor deze ene keer delen we zijn mening: “de komende weken worden een van de meest uitdagende periodes voor de samenleving en zorg buiten oorlogstijd”. We wensen iedereen daarbij ongelofelijk veel sterkte en wijsheid in gezondheid om hun organisatie door deze crisis te loodsen!
Meer weten? Download hier onze uitgebreide presentatie:
Veerkrachtig leiderschap tijdens en na COVID-19: Vijf thema’s voor de route naar het nieuwe normaal van zorgorganisaties
De afgelopen weken is een nieuwe werkelijkheid begonnen: hoe beheersen wij een pandemische uitbraak van een snel verspreidend virus? De Regionale Dienst Openbare Gezondheid Hollands Midden (RDOG HM) staat midden in de beheersing van deze coronacrisis. Dit vraagt om opschaling naar een crisisorganisatie die in de regio ondersteuning biedt bij het beheersen van de uitbraak. Om dit in goede banen te leiden is Dennis Christmas (partner BeBright) gevraagd om naast zijn rol als interim directeur bedrijfsvoering en programma’s de leiding te nemen over het interne crisisteam bedrijfsvoering en te organiseren in tijden van corona. Dit team is gericht op het waarborgen van de continuïteit van de concernonderdelen GGD, RAV (ambulance vervoer) en GHOR (geneeskundige crisisbeheersing).
De oorspronkelijke opgave was om van de RDOG HM een gezonde, wendbare en toekomstbestendige organisatie te maken door een omvangrijk veranderprogramma op te starten. Nu is de focus komen te liggen op het fit en vitaal houden van de organisatie in tijden van corona. De competenties en tools op het gebied van veranderen en versnellen komen daarbij goed van pas.
De rijksmaatregelen en ontwikkelingen van de coronapandemie vragen om snel handelen: hoe borgen we dat alle noodzakelijke dienstverlening doorgang kan vinden? Of het nu gaat om consultatiebureaus, veilig thuis, vaccinatieprogramma’s of telefonische bereikbaarheid, de burgers moeten op de RDOG kunnen rekenen.
Medewerkers vragen extra aandacht met betrekking tot veilig werken met cliënten, thuiswerken en verdeling van de crisistaken. Ook zit een flink aantal medewerkers thuis zonder taken omdat zij bijvoorbeeld hun werk normaliter in scholen doen, inspecties uitvoeren bij kinderopvanglocaties, reizigersvaccinaties uitvoeren. We kijken hoe we deze medewerkers in de nieuwe werkelijkheid in kunnen zetten, waarbij we oog hebben voor de continuïteit van processen.
Door strak crisismanagement en het inzetten van programmamanagement lukt het om de organisatie in beweging te houden. Besturen is vooruitzien, dus worden voorbereidingen getroffen om deze nieuwe situatie lang vol te kunnen houden en om in de toekomst snel in te kunnen spelen op nieuwe maatregelen/ontwikkelingen. Wij houden rekening met een nieuw normaal, waarin de huidige crisistaken langere tijd onderdeel van de werkwijze zullen zijn.
Corona heeft ons medisch gezien misschien in de greep, de opgave aan ons allen is om het virus organisatorisch een stap voor te blijven.
Lees hier meer over Dennis’ ervaringen als directeur bedrijfsvoering en programma’s RDOG Hollands Midden en het organiseren in tijden van corona in zijn brief: ‘De onwerkelijke wereld is begonnen’.
Afgelopen jaar stond het ImpactPlus Groeiprogramma in het teken van thema ‘samen en niet alleen’. Sociale ondernemers hebben met hun initiatieven het Groeiprogramma doorlopen. Inmiddels zijn ze volop bezig de plannen te realiseren. Verschillende ondernemers lanceren nu initiatieven tegen eenzaamheid in tijden van corona. We delen ze met plezier: als inspiratie voor jezelf, jouw naasten of jouw organisatie.
KOPPL
Op zoek naar hulp of hulp aanbod? KOPPL matcht nu naast normale hulpvragen aan zorg en ondersteuningsaanbod, ook specifiek hulpvragen die zijn ontstaan door de maatregelen rond corona. Bijvoorbeeld hulp met (digitaal) sociaal contact, hulp bij boodschappen doen of medicijnen halen en hulp bij vervoer. KOPPL heeft daarvoor de landelijke database van lokale hulp voor iedereen beschikbaar gemaakt. Zoek via www.koppl.nl bij jou in de buurt naar hulp of bied hulp aan.
Vraagelkaar
Ben je door corona aan huis gebonden? Kun je hulp gebruiken? Of wil je juist iets voor een ander doen in deze bijzondere tijd? De inspiratiecoaches van Vraagelkaar zoeken samen met jou naar een lieve buurtgenoot, waar je een boodschap aan de deur kunt hangen of alvast gezellig mee kunt kletsen aan de telefoon. En waarmee je straks kunt genieten van een kopje koffie, een wandeling of een bezoek aan een museum. Zo ervaar je ook in deze bijzondere tijd toch een sprankje geluk. Op www.vraagelkaar.nl/corona wordt vraag en aanbod in de buurt verbonden.
Omapost
“Bezorg je oma geen corona maar een kaartje”. Via Omapost stuur je gemakkelijk een kaart naar je oma, opa of iemand anders die je een hart onder de riem wilt steken. Je kunt ook iemand opgeven die een kaartje verdient of een oudere adopteren, die je niet kent. Check https://cor.omapost.nl/start.
Zorgoppas
Voor ouders van zorgbehoevende kinderen is het een lastige tijd. Ongeacht of zij zelf in vitale beroepen werken, wordt nu verwacht dat ze thuis bij hun kind zijn dat 24/7 toezicht nodig heeft. Omdat er zo van thuiswerken niets komt, heeft Zorgoppas voor deze ouders de capaciteit flink opgeschaald. Check www.zorgoppas.nl voor meer informatie.
Mantelaar
De zorgstudenten van Mantelaar zijn en blijven paraat om ook nu zorg en ondersteuning te bieden. Waar verantwoord, blijven zij thuis ondersteunen. Juist nu! Ze verzoeken alle betrokkenen om hun richtlijnen én die van het RIVM zorgvuldig te volgen. Er is nog veel mogelijk, bijvoorbeeld boodschappen doen, een kopje koffie in de tuin of videobellen. Check via www.mantelaar.nl de mogelijkheden.
ImpactPlus 2020 Benieuwd naar de sociale ondernemers die dit jaar zijn gestart met het ImpactPlus Groeiprogramma? Kijk op www.impactplus.social voor de laatste informatie.
Bestuurders en managers gingen op 3 maart gezamenlijk aan de slag tijdens de masterclass Positieve Gezondheid, georganiseerd door BeBright en iPH. Insteek was te ervaren hoe te handelen vanuit positieve gezondheid binnen hun organisatie en in de regio. Zij ontwikkelden gedurende de masterclass een concreet experiment dat zij de komende maanden in hun organisatie of regio in gang gaan zetten.
Aandacht voor jezelf
Machteld Huber verwelkomde de deelnemers met een inspirerende introductie van Positieve Gezondheid en gaf handzame tips mee:
“Begin klein, vervlecht je aanpak binnen ontwikkelingen en activiteiten van de organisatie, zorg voor continuïteit”
Daarna doorleefde elke deelnemer, begeleid door Leontien Hommels, Positieve Gezondheid persoonlijk: wat is het, wat betekent het en hoe beleef jij het? In een sfeer van openheid is iedereen zelf aan de slag gegaan, is naar elkaar geluisterd en zijn ervaringen uitgewisseld. De gedeelde conclusie: vanuit mogelijkheden kijken en handelen geeft inspiratie, kracht en ruimte. De volgende stappen zijn dan: als we bewust kijken, hoe kunnen we dan ook bewust handelen en bewust organiseren? Karlijn Hillen, directeur-bestuurder van de welzijnsorganisatie Caleidoz:
“Het gaat om verbinden van de theorie aan de dagelijkse praktijk. Het is een uitdaging om daarmee aan de slag te gaan. Ik wil experimenteren om van ouderenadviseur naar welzijnscoach te gaan door te werken vanuit het gedachtegoed van Positieve Gezondheid, zonder het expliciet te hoeven benoemen”
Aandacht voor de organisatie en de omgeving
Stapsgewijs nam Ellis Boerkamp van BeBright de deelnemers in de middag op reis langs verschillende thema’s voor de organisatie en voor de regio om tot daadwerkelijke verandering te komen in zienswijze, aanpak en toepassing. Om zo de balans te verleggen van een organisatie gericht op ziekte en zorg naar één die meer georiënteerd is op gezondheid en gedrag. De deelnemers onderzochten hun trigger voor verandering en formuleerden hun ambitie. Zij kregen zicht op hun persoonlijke leiderschapsstijl en leerden over nieuwe vormen van samenwerking, innovaties en business modellen.
Aandacht hebben voor de ‘onderstroom’ die door veranderingen op gang komt, bleek een belangrijk thema. Zekerheden loslaten doet iets met mensen. Het is belangrijk om zicht te houden op wat er los komt en om daarover in gesprek te gaan. Wat betekent het als het cliëntcontact er anders uit gaat zien? Waar nemen we voortaan wel of niet de tijd voor? Hoe gaan we vanuit de cliëntbehoefte ons aanbod anders vormgeven? Het vraagt moed om anders te kijken en anders te organiseren.
Experiment
De deelnemers gingen naar huis met een opdracht. Ze hebben een concreet experiment geformuleerd voor hun organisatie of in een enkel geval voor hun regio. Zo wil Harm Haverkamp, programmamanager bij Careyn, in de organisatie aan de slag met “een andere benadering van de cliënten en naasten door onder meer andere gesprekken te voeren om tot de leefplannen te komen, meer gericht op eigen regie, preventie en in het bijzonder kwaliteit van leven”. Harm vond de combinatie van persoonlijk doorleven van positieve gezondheid en de vertaling naar de eigen werkomgeving in de masterclass heel fijn, effectief en krachtig.
In juni komt deze groep weer bij elkaar om inzichten en geleerde lessen te delen, om elkaar verder op weg te helpen en om adviezen op maat van BeBright en iPH te ontvangen.
De wereld wordt steeds digitaler.Ook bij zorgprofessionals, patiënten en zorgorganisaties groeit de interesse in digitale oplossingen snel. Zorginstellingen realiseren zich dat ze zwaar moeten investeren in digitale zorgvernieuwing om de toegankelijkheid en betaalbaarheid van de zorg naar de toekomst te garanderen. Dat vraagt om een robuuste digitale strategie én investeringsplan. Dit samen met BeBright oppakken? Lees meer over onze aanpak.
Digitale transformatie versus digitaliseren
De veranderende maatschappelijke context en zorgbehoeftes vragen om innovatie, nieuw zorgaanbod en oplossingen. Digitale oplossingen moeten de kwaliteit van de zorg op pijl houden en zorgdragen voor toegankelijkheid en betaalbaarheid. Binnen maar ook over de grenzen van zorgorganisaties heen, zijn dit soort oplossingen nodig. We moeten afscheid nemen van die systemen die ons verhinderen de gewenste en noodzakelijke toekomst te bouwen. Wij definiëren transformatie als ‘een fundamentele verandering in visie en werkwijze van een organisatie die vaak onomkeerbaar is.’1 Een digitale transformatie draait om het creëren van een wendbare en toekomstbestendige organisatie, waarbij de eindgebruiker centraal staat. In tegenstelling tot het gebruiken van eHealth en andere digitale oplossingen in een oud zorgproces, gaat om een fundamenteel herontwerp van zorgprocessen. Dit garandeert kwaliteit en betaalbaarheid van de zorg naar de toekomst. Technologie is hiermee niet het doel maar een enabler en draagt zo bij aan de quadruple aim: verbeterde patiëntervaring, verbeterde populatiegezondheid, verminderde zorgkosten en verbeterd welzijn van zorgverleners.
Digitalisering
Digitalisering en digitale transformatie zijn onlosmakelijk met elkaar verbonden, maar zijn niet hetzelfde. Digitaliseren draait bijvoorbeeld om het digitaal beschikbaar maken van (papieren) patiëntgegevens en zorgprocessen. Er ontstaan manieren waarop elektronische gegevens kunnen worden opgeslagen en uitgewisseld in patiëntportalen en persoonlijke gezondheidsomgevingen. Ook andere communicatievormen komen beschikbaar, zoals e-consults, beeldbellen, chatbots en apps en websites. En er komen steeds meer hulpmiddelen en sensoren om data van de patiënt te verzamelen die mee kunnen wegen in de behandelingskeuze.
De digitale opslag van informatie maakt het mogelijk om verbanden te leggen, patiëntdata te verrijken en informatie te vergelijken, al dan niet met behulp van slimme algoritmen en moderne dataverwerkingstechnieken. Door gebruik te maken van deze digitale mogelijkheden kunnen zorgprofessionals data inzetten om de zorg te verbeteren. De digitalisering van processen is een stap van een organisatie naar een meer digitaal georiënteerde en (data-)gedreven organisatie.
Digitale transformatie
Digitale transformatie in de zorg gaat over een fundamentele verandering in en over de grenzen van de eigen zorgorganisatie. Deze transformatie wordt vormgegeven door een digitale visie en strategie mogelijk gemaakt door mensen en technologie. Het is een continu proces van onder meer procesinnovatie, sociale innovatie en technologische innovatie die het fundament vormen van een duurzame verandering. Enkel nieuwe technologieën uitproberen is niet voldoende. Met de toename van digitale zorgoplossingen zullen ook huidige zorgprocessen, werkwijzen, bedrijfsvoering en ict-infrastructuur mee moeten veranderen. Maar waar te beginnen?
Vijf aandachtsgebieden voor een succesvolle digitale strategie
Er zijn tal van factoren die bijdragen aan een succesvolle digitale strategie in de zorg. Hieronder lichten wij vijf aandachtsgebieden toe.
Start vanuit een heldere visie en zorgstrategie en digitale strategie
Technologie wordt steeds belangrijker. Het is dan ook logisch dat een digitale strategie de koers van een zorgorganisatie bepaalt. Echter, een digitale strategie kan nooit de gaten vullen van een ontbrekende zorgstrategie en visie met heldere keuzes en prioriteiten. Als deze ontbreekt is het lastig om concreet invulling te geven aan deelstrategieën, zoals een digitale strategie.
Breng de toegevoegde waarde van digitalisering voor de zorgorganisatie in kaart
Digitalisering biedt zorgorganisaties vele kansen. Het is wel noodzakelijk om de toegevoegde waarde van digitale oplossingen voor de zorgprocessen in kaart te brengen. Inventariseer de knelpunten wat betreft kwaliteit en doelmatigheid in de zorgprocessen, waar digitalisering een bijdrage aan de oplossing kan bieden. Zet hierbij de eindgebruiker, patiënt én medewerker, centraal. Verbind de onderdelen van de digitale strategie en de specifieke zorgpaden met de patient journey. Heb daarbij ook aandacht voor het verschil tussen bijvoorbeeld de acute zorgketen versus de electieve en chronische zorg waar behoefte en bijdrage in kwaliteit sterk verschillen.
Zorg dat bestuurders en zorgprofessionals weten welke technologie reeds beschikbaar is
Welke relevante trends en ontwikkelingen hebben invloed op de zorg? En waar liggen nog kansen? Met Zorg Enablersgeven wij een jaarlijks overzicht van de belangrijkste technologische bewegingen in de zorg. De zorgorganisatie moet vanuit een goede kennis van de (on)mogelijkheden van de bestaande infrastructuur, pragmatisch kijken hoe deze ingezet kunnen worden. Inventariseer goed met welke huidige ICT-systemen er wordt gewerkt en hoe deze kunnen helpen om beter te presteren en processen te automatiseren.
Durf te leren van anderen
Vaak zien we dat zorgorganisaties zelf het wiel opnieuw proberen uit te vinden. Terwijl we ook snel en slim kunnen leren van succesvolle voorbeelden. Door samenwerking en opschaling van succesvolle voorbeelden kunnen we versnelling geven aan het innovatie- en leervermogen van de Nederlandse gezondheidszorg. We kunnen gebruik maken van digitale leerlessen uit andere landen, zoals e-Estonia in Estland of Mercy Virtual Care center, het eerste virtuele ziekenhuis van de Verenigde Staten.
Realiseer je dat technologie slechts één aspect is in de digitale transformatie
Een digitale transformatie gaat slechts voor een klein deel over de technologie. De grootste uitdaging bij de implementatie van een digitale strategie gaat over samenwerking, vertrouwen, leiderschap, overwinnen van angst en korte termijn belang versus lange termijn (maatschappelijke) waardencreatie en business model. Zorg voor voldoende verandermanagement kennis en competenties binnen de projectorganisatie van de digitale strategie. Personen die enerzijds de brug kunnen slaan tussen zorg en de technologie en anderzijds het proces van bewustwording en (politiek) draagvlak voor de digitale koers en haar consequenties weten te spelen. Om de juiste vervolgstappen te maken, zal er daarnaast ook ruimte (financieel én tijd) gemaakt moeten worden om voldoende innovatiekracht te bieden om de strategie daadwerkelijk te realiseren.
Meer weten over onze aanpak?
Samen met onze opdrachtgevers in de zorg verkennen wij de huidige situatie en vertalen wij de visie en zorgstrategie naar een digitale strategie. Deze concretiseren wij naar een agenda voor verandering en wij gaan na wat nodig is voor de realisatie. Wij ondersteunen bij het realiseren van businessplannen en het doorvertalen van de strategie tot op teamniveau. Dit gebeurt in nauwe samenspraak met interne én externe stakeholders. Een succesvolle strategie is immers het resultaat van co-creatie, een transparant proces waar de eindgebruiker en andere relevante partijen actief met elkaar samenwerken en gebruikmaken van elkaars complementaire inzichten, kennis en vaardigheden om te komen tot oplossingen. Meer weten over de digitale transformatie of zelf graag digitale stappen zetten? Neem dan contact op met Philip Idenburg of Sjoerd Emonts.
Bronvermelding
P.J. Idenburg en M. Philippens. Diagnose Transformatie: een toolkit voor grensverleggers in de zorg. BeBright. 2018
Op 3 maart 2020 start een bijzondere masterclass Positieve Gezondheid. Deze is speciaal bedoeld voor bestuurders in de zorg die vorm willen geven aan Positieve Gezondheid in hun organisatie. Wat vraagt dat aan anders kijken, werken en organiseren? Initiatiefnemers zijn BeBright en iPH.
Vanwege de gezondheidswinst en gezondheidswelzijn die naar verwachting valt te boeken, krijgen steeds meer bestuurders belangstelling voor Positieve Gezondheid. Gelukkig maar, want juist zij hebben de sleutel in handen voor de transformatie die het gedachtegoed teweegbrengt. Dat stelt Ellis Boerkamp, partner en adviseur bij BeBright. ‘Bestuurders vormen namelijk de verbinding tussen patiënt, organisatie en regio. En hun grootste uitdaging is balanceren met alles wat zich voordoet tijdens die transformatie.’
Omgaan met uitdagingen
Zo zal de bestuurder eerst moeten verkennen of hij wel brood ziet in Positieve Gezondheid en wat het ambitieniveau is. Dan komt er een fase van experimenteren om te achterhalen wat werkt en wat niet. Vervolgens is het zaak om wat beloftevol is te implementeren en te borgen. Al die fases brengen hun eigen uitdagingen met zich mee. ‘De kansen die je waarneemt, kunnen bijvoorbeeld op gespannen voet staan met gemaakte productieafspraken. Met bestaande werkprocessen. Met hoe je onderling samenwerkt. Hoe ga je dat met elkaar oplossen? Hoe ga je sturen op wat werkt? Kun je straks de prestaties van je organisatie nog wel meten met dezelfde indicatoren als voorheen?’
Denk groot, begin klein
Vooruitlopend op de masterclass heeft Boerkamp vast twee tips. De eerste heeft vooral betrekking op een goede start. ‘Denk eerst groot en formuleer een collectieve ambitie, liefst zelfs op regioniveau. Daarna begin je klein. Pakt dat kleine goed uit, ga dan snel opschalen. Dat grote denken, die grote ambitie heb je daarbij wel nodig. Zomaar met iets kleins beginnen, zonder dat er een groter verbindend beeld is, kan leiden tot versnippering en een gebrek aan richting. Ik denk dat dat een gemiste kans is.’
Aandacht voor de onderstroom
De tweede tip is om oog te hebben voor de ‘onderstroom’ die door de verandering op gang komt. ‘Zekerheden loslaten, doet iets met mensen. Het is belangrijk om zicht te houden op wat er loskomt en om daarover in gesprek te gaan. Wat betekent het als het cliëntcontact er anders uit gaat zien? Waar nemen we voortaan wel of niet de tijd voor? Hoe gaan we vanuit de cliëntbehoefte ons aanbod anders vormgeven? Het vraagt moed om anders te kijken en anders te organiseren.’
Opzet van de masterclass
In het licht van deze tips start de masterclass bewust met groot denken, maar gaan de bestuurders naar huis met een pragmatische opdracht. Ze formuleren – met hulp – een experiment dat zij in hun eigen organisatie of regio in gang willen zetten. In de maanden erna kunnen zij voor vragen, en begeleiding een beroep doen op BeBright of iPH. Er is een gezamenlijke terugkommiddag met Machteld Huber van iPH en Philip Idenburg van BeBright om uit te wisselen hoe het gaat en om gericht te werken aan vraagstukken en oplossingen. De deelnemers kiezen welke belemmeringen ze met elkaar willen verkennen, zodat iedereen weer verder kan. Boerkamp: ‘Dat maakt een vernieuwing uitdagend. Het is vaak spannend om te experimenteren, maar ook inspirerend om te leren samen met anderen. En dat er mensen zijn die met je oplopen als dat nodig is.’
Praktische details
Aanmelden en info: via bo.fokkes@bebright.eu
Datum: 3 maart 2020
Tijd: 09:00 uur tot 18:00 uur
Terugkommiddag: datum in overleg met deelnemers te bepalen
Locatie: Jaarbeurs Innovation Mile, Beatrixgebouw te Utrecht
Kosten: €995,-
We maken gebruik van cookies en andere technologieën om jouw ervaring op onze website te optimaliseren. Hiermee kunnen we informatie opslaan en analyseren, zoals je surfgedrag en unieke voorkeuren. Door akkoord te gaan, help je ons om de site nog beter af te stemmen op jouw wensen. Wil je liever geen cookies? Geen probleem, maar houd er dan rekening mee dat sommige functies mogelijk niet optimaal werken.
Functioneel
Altijd actief
De technische opslag of toegang is strikt noodzakelijk voor het legitieme doel het gebruik mogelijk te maken van een specifieke dienst waarom de abonnee of gebruiker uitdrukkelijk heeft gevraagd, of met als enig doel de uitvoering van de transmissie van een communicatie over een elektronisch communicatienetwerk.
Voorkeuren
De technische opslag of toegang is noodzakelijk voor het legitieme doel voorkeuren op te slaan die niet door de abonnee of gebruiker zijn aangevraagd.
Statistieken
De technische opslag of toegang die uitsluitend voor statistische doeleinden wordt gebruikt.De technische opslag of toegang die uitsluitend wordt gebruikt voor anonieme statistische doeleinden. Zonder dagvaarding, vrijwillige naleving door je Internet Service Provider, of aanvullende gegevens van een derde partij, kan informatie die alleen voor dit doel wordt opgeslagen of opgehaald gewoonlijk niet worden gebruikt om je te identificeren.
Marketing
De technische opslag of toegang is nodig om gebruikersprofielen op te stellen voor het verzenden van reclame, of om de gebruiker op een site of over verschillende sites te volgen voor soortgelijke marketingdoeleinden.
